Trocas e Devoluções

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para receber as instruções detalhadas sobre o processo.

Os dados de contato estão disponíveis no rodapé do site ou na página "Página de Contato".

Condições para troca, devolução ou arrependimento

Prazo máximo de 7 dias após o recebimento do produto.
O produto deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue.
Lacres do fabricante intactos.
Produto na embalagem original, com todos os acessórios.
A caixa não pode estar danificada ou violada.
O produto não pode ter sido usado.

Envio para troca, devolução ou arrependimento

O frete de retorno é responsabilidade da loja.
Não há custo adicional ao consumidor.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento.
O fluxo de envio será informado pela equipe de atendimento.
O procedimento pode variar conforme quantidade e tamanho do produto.

Ao chegar em nosso Centro de Distribuição, o produto será analisado. Caso seja constatado uso, a troca ou devolução poderá ser recusada e o produto será reenviado ao cliente.

Devolução de valor no cartão de crédito

Após o recebimento do produto e aprovação da devolução, solicitaremos o estorno à administradora do cartão.

O prazo segue a política da operadora. O valor pode aparecer em faturas futuras.

Devolução de valor via boleto, Pix ou transferência

A restituição será realizada após a aprovação da devolução mediante análise.

O reembolso será feito por depósito em conta corrente ou poupança. É necessário informar os dados bancários na solicitação.